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Preguntas frecuentes

¿Cómo administro o cancelo mi suscripción?

Las suscripciones se facturan a través del App Store de Apple o de Google Play. Para administrarla o cancelarla, abrí la configuración de suscripciones de tu dispositivo (App Store: Configuración → tu nombre → Suscripciones; Google Play: Perfil → Pagos y suscripciones). Los reembolsos los gestiona la tienda donde hiciste la compra.

¿Cómo borro mis datos o mi cuenta?

Podés borrar perfiles de niños, modelos de voz, cuentos individuales o tu cuenta completa desde la configuración de la app. También podés enviarnos una solicitud de eliminación por email y la completaremos dentro de los 30 días. Mirá nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Algo en un cuento se veía mal o inapropiado

Reportalo directamente desde la pantalla del cuento en la app, o escribinos por email con el título del cuento. Revisamos todos los reportes.

La narración no suena como yo

La calidad de la voz depende de la grabación. Probá grabar de nuevo en una habitación silenciosa, hablando con naturalidad y a un ritmo normal. Podés volver a grabar tu voz en cualquier momento desde Configuración.

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Email: support@napukiapp.com