Eliminar tu cuenta
Podés eliminar tu cuenta de Napuki y todos los datos asociados en cualquier momento. Hay dos maneras de hacerlo.
Eliminar desde la app
Abrí Napuki y andá a Ajustes → Eliminar cuenta. Se te pedirá confirmar escribiendo "napuki". Esto elimina de forma permanente tu cuenta y todo lo asociado a ella. Esta acción no se puede deshacer.
Solicitar la eliminación por correo
Si ya no podés acceder a la app, escribinos a support@napukiapp.com desde el correo asociado a tu cuenta y pedinos que la eliminemos. Es posible que te pidamos verificar que la cuenta es tuya.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tus credenciales de acceso
- Todos los perfiles de niños (nombres, edades, intereses y avatares)
- Las grabaciones de voz del padre o madre y los modelos de voz creados a partir de ellas — también se eliminan de nuestro proveedor de voz
- Todos los cuentos, ilustraciones y audios generados
- Los registros de suscripción y uso asociados a tu cuenta
Plazos
La eliminación desde la app es inmediata. Las solicitudes por correo se completan dentro de los 30 días. Solo conservamos los registros mínimos que estamos obligados a guardar por ley, como los registros de transacciones necesarios a efectos fiscales.
Contacto
¿Preguntas? Escribinos a support@napukiapp.com.